Truca: 877 990 500

 
 

 

et truquem nosaltres?

Troba resposta a les teves Preguntes. Mira les diferents categories o cerca la teva pregunta.

Com puc consultar el meu consum de trucades i dades mensuals?
  • L’opció més ràpida: Pots consultar tot el teu consum en temps real accedint a la teva àrea personal MyDelinternet a la nostra pàgina web.
  • Si no tens les teves claus: Truca’ns directament al 877 990 500 o sol·licita-les des de la mateixa pantalla d’accés perquè et facilitem la teva clau immediatament.

La nostra prioritat és que gaudeixis de la màxima velocitat des del primer segon. La instal·lació en zones com Deltebre, Amposta, Tortosa, L’Ampolla i Tarragona inclou:

  • Cablejat de Fibra Òptica: Desplegament complet del fil de fibra òptica directament fins a l’interior de casa teva o despatx.
  • Equipament d’última generació: Un router avançat amb tecnologia Wi-Fi 6 i 4 ports Gigabit per garantir una velocitat simètrica i estable de 1000Mbps.
  • Connexió garantizada: Configuració i enllaç directe a la xarxa de fibra de Delinternet.

Per fer un test de velocitat totalment fiable i comprovar que estàs rebent tota la potència contractada, et suggerim seguir aquestes recomanacions:

  1. Connecta el teu ordinador directament al router utilitzant un cable de xarxa (Ethernet). Evita fer-ho per Wi-Fi per descartar pèrdues per distància o interferències de les parets.
  2. Tanca qualsevol programa, descàrrega, pestanya de streaming o joc en línia que pugui estar consumint dades en segon pla.
  3. Entra al web speedtest.net i prem a “Inicia” per comprovar la teva velocitat exacta.
  • Rapidesa davant de tot: Un cop contractada la teva oferta de Fibra i Mòbil, coordinem la cita segons la disponibilitat dels nostres instal·ladors.
  • El més habitual és que l’equip tècnic vingui a casa teva en un termini d’entre dos i tres dies.

El procés és ràpid, net i professional. El realitzem de forma transparent en cinc passos clau:

  1. Verificació de cobertura: El tècnic localiza el punt de connexió de la xarxa a la zona exterior.
  2. Cita i planificació: Acordem amb tu el millor recorregut per al cablejat i la ubicació del router.
  3. Instal·lació del cablejat: Introduïm la fibra òptica fins a l’interior de casa teva o oficina de forma discreta.
  4. Connexió d’equips: Connectem el router avançat i els teus perifèrics bàsics de xarxa.
  5. Comprovació i test: Verifiquem la velocitat simètrica, l’estabilitat de la connexió i la cobertura Wi-Fi de la llar abans de donar la feina per acabada.

🕒 Durada estimada: Tot el procés d’instal·lació dura aproximadament entre dues i tres hores.

  • Sí, en molts casos: Això depèn principalment de l’operador que tinguessis contractat anteriorment. Aprofitar la infraestructura prèvia ens ajuda a agilitzar l’alta i evitar obres menors a casa teva.
  • Per comprovar la viabilitat i donar-te una resposta detallada segons el teu cas, posa’t en contacte amb nosaltres i ho revisarem al moment.

La resposta varia segons el tipus de servei que vulguis canviar:

  • Per als teus números de telèfon (fix o mòbil): 🛑 No sol·licitis la baixa a la teva anterior companyia. Nosaltres ens encarreguem de tramitar la portabilitat perquè conservis els teus números de sempre i no et quedis sense línia en cap moment.
  • Per al servei d’Internet: Sí. Un cop hàgim instal·lat i verificat que la teva fibra de Delinternet funciona perfectament, hauràs de contactar amb el teu antic proveïdor per donar de baixa el servei d’internet.

Volem que el procés sigui el més àgil possible. Per tramitar la teva alta a l’oferta de Fibra i Mòbil, només necessitarem:

  1. Les teves dades bàsiques de contacte.
  2. Una fotografia del DNI / NIE (per les dues cares) del titular del contracte.
  3. El número del teu compte corrent (IBAN) per domiciliar els pagaments mensuals.
  • És un filament de vidre o plàstic ultra prim que transmet dades mitjançant polsos de llum a velocitats increïbles.
  • A diferència de l’antic cable de coure, et permet gaudir de velocitats simètriques de fins a 1000Mbps de pujada i de baixada, garantint una connexió òptima per a streaming, jocs o teletreball.
  • Actua amb rapidesa per a la teva tranquil·litat: En cas de robatori o pèrdua, posa’t en contacte amb nosaltres immediatament trucant-nos al 877 990 500 o enviant un Whatsapp al 877 990 500.
  • Bloquejarem la teva targeta SIM a l’acte per evitar que facin trucades o consumeixin les teves dades sense el teu consentiment.
  • Sí, sense problemes: Si et quedes sense gigues abans d’acabar el mes, posa’t en contacte amb nosaltres per sol·licitar paquets addicionals de dades per continuar navegant a la màxima velocitat.
  • Recorda que també pots compartir dades amb altres mòbils de forma directa a través del web www.lanzamegas.es.
  • Sí, per la teva seguretat: Per protegir-te davant de possibles usos fraudulents o trucades involuntàries de llarga durada, la línia compta amb un límit de seguretat de 100 € per sobre de la teva tarifa mensual.
  • Si se supera aquest import extra, el sistema desconnectarà la línia automàticament per evitar càrrecs excessius a la teva factura mensual.
  • I tant: Pots viatjar i utilitzar el teu mòbil a qualsevol país de la Unió Europea amb les mateixes condicions de la tarifa nacional que tinguis contractada.
  • Per a viatges fora de la UE: T’aconsellem posar-te en contacte amb nosaltres abans de sortir per consultar les tarifes de dades i trucades disponibles al teu país de destí.
  • Per garantir que sempre estiguis connectat amb total fiabilitat, utilitzem la xarxa de cobertura mòbil de Movistar i Orange amb tecnologia 5G, donant-te servei al 95% de tot el territori nacional.
  • El procés de canvi d’operador mòbil és molt ràpid i àgil. Triga normalment entre 2 i 3 dies feiners des que es tramita la documentació fins que la línia s’activa oficialment amb nosaltres.

Abans d’iniciar el tràmit, comprova aquests dos senzills requisits:

  • La sol·licitud s’ha de gestionar a nom de la persona que sigui el titular actual de la línia a la teva altra companyia.
  • El teu telèfon mòbil ha de ser lliure (desbloquejat) perquè pugui funcionar correctament amb les nostres targetes SIM.

Per tramitar la portabilitat de forma 100% segura i sin esperes, només ens has de facilitar:

  1. Les teves dades personals i de contacte.
  2. Una fotografia del DNI / NIE del titular actual de la línia mòbil.
  3. El número de compte bancari (IBAN) per domiciliar els rebuts de les teves tarifes.
Quin és el preu total al contractar només fibra amb Delinternet?
  • Transparència absoluta: Per només 29,90 € al mes (IVA ja inclòs), gaudeixes d’una connexió ultraràpida de fins a 1000 Mbps.
  • No hi ha sorpreses, quotes de línia addicionals ni costos ocults a la teva factura de cada mes.

Volem que la teva connexió voli sense que hagis de fer esforços complexos. La nostra instal·lació estàndard inclou:

  • Desplegament net del cablejat: Connectem el cable de fibra òptica exterior directament fins a la roseta interior de casa teva o oficina.
  • Equipament d’alta gamma: Et lliurem un router avançat amb tecnologia Wi-Fi 6 i 4 ports Gigabit perquè aprofitis la màxima velocitat per cable i sense fils.
  • Cost de instal·lació: Té un preu reduït de només 59 €, que inclueix,, la instalació completa desde la escomesa fins el nostre router.

Els nostres instal·ladors són professionals que deixen la teva connexió 100% llista en cinc passos àgils:

  1. Verificació tècnica: En arribar, comprovem el nivell de senyal de la xarxa de fibra exterior a la teva zona.
  2. Planificació conjunta: Acordem amb tu la ubicació idònia del router per donar-te la millor cobertura i el trajecte més estètic per al cable.
  3. Instal·lació del cablejat: Despleguem la fibra de forma discreta i segura a la teva propietat.
  4. Activación d’equips: Connectem la roseta òptica i posem en marxa el teu router Wi-Fi 6 de Delinternet.
  5. Comprovació i test de qualitat: Realitzem tests finals per assegurar que rebs les megues contractades i que el senyal Wi-Fi funciona perfectament.

🕒 Temps estimat: Tot el procés tècnic a casa teva dura aproximadament entre dues i tres hores.

  • Sí, i tant. En la gran majoria dels casos, és totalment viable aprofitar el canalitzat o part del cable de fibra existent que et va deixar la teva anterior companyia.
  • Això fa que el teu canvi a Delinternet sigui molt més ràpid, net i còmode, evitant haver de trepar parets de nou. Al posar-te en contacte amb nosaltres, estudiarem el teu cas per donar-te la millor solució tècnica.

Per gestionar la teva alta al moment de forma en línia o presencial, només et sol·licitarem:

  1. Les teves dades personals i de contacte.
  2. Una fotografia clara del DNI / NIE del titular de la línia.
  3. El número del teu compte bancari (IBAN) per procedir a la domiciliació mensual de les factures.

Per mesurar la velocitat real i assegurar-te que rebs tota la potència contractada, segueix aquests consells pràctics:

  1. Fes la prova per cable: Connecta el teu ordinador directament al router mitjançant un cable Ethernet (categoria 5e o superior). Les proves per Wi-Fi són molt inestables i pateixen pèrdues significatives a causa de parets, mobles o interferències dels teus veïns.
  2. Tanca descàrregues actives: Apaga programes com Torrents, videotrucades actives, jocs o pestanyes de streaming que puguin consumir dades durant el test.
  3. Inicia el test: Accedeix a la plataforma web de confiança speedtest.net i realitza l’anàlisi de pujada i bajada.
  • Velocitat simètrica real: Et oferim fins a 1000 Mbps de descàrrega i també de pujada, el que et garanteix trucades, videotrucades, streaming i teletreball sense cap mena de retard.
  • Suport local de proximidad: Davant de les grans multinacionals impersonals, a Delinternet som gent d’aquí. Si tens un problema, t’atenem de tu a tu des de les nostres botigues o oficines telefòniques locals, resolvent incidències en temps rècord.
  • Període de compromís: El nostre compromís de permanència estàndard és de 18 mesos, la qual cosa ens permet assumir i invertir de forma gratuïta en els equips d’alta gamma (router Wi-Fi 6) i el desplegament tècnic que col·loquem a casa teva.
  • En cas de baixa anticipada: Si decideixes donar de baixa el servei abans de complir els 18 mesos, s’aplicarà un càrrec únic de 150 € per cobrir els costos d’instal·lació restants. Després de superar els 18 mesos, ets lliure de canviar de tarifa o companyia sense cap penalització.
Què és la Fibra Business Lite i a qui va adreçada?
  • Què és? És el nostre servei premium de connectivitat d’alta gamma dissenyat específicament per respondre a les exigències diàries dels entorns professionals.
  • Velocitat i fiabilitat: Ofereix una connexió simètrica de fins a 1000 Mbps amb la màxima garantia d’estabilitat i un canal prioritari d’assistència tècnica corporativa.
  • Públic objectiu: Està pensada per a autònoms, professionals independents, despatxos i PYMES que no es poden permetre aturades d’activitat en el seu dia a dia i necessiten gestionar tasques empresarials simultànies amb total eficiència.

La principal diferència rau en els serveis addicionals de telefonia i comunicació avançada:

  • Fibra Business Lite: Incluye exclusivament la connexió a Internet simètrica de fins a 1000 Mbps d’alta estabilitat i l’assistència prioritària preferencial per a qualsevol consulta tècnica.
  • Pack Business Lite (Solució integral): És el paquet més complet per a la comunicació externa de la teva empresa. A més de la fibra de 1000 Mbps i el suport exclusiu, inclou:
    • Una línia de telefonia fixa profesional amb tarifa plana de trucades.
    • Una centralita virtual PBX integrada que et permet gestionar múltiples extensions, desviaments automàtics de trucades corporatives i locucions, oferint una imatge impecable als teus clients.
  • Compromís de qualitat per escrit: L’SLA (Service Level Agreement o Acord de Nivell de Servei) és la nostra garantia formal de rendiment i atenció per al teu negoci.
  • Suport continu: Garanteix que la teva empresa disposarà d’assistència tècnica prioritària durant 6 dies a la setmana i les 24 hores del dia.
  • Tranquil·litat absoluta: En cas que es presenti qualsevol incidència tècnica, ens comprometem a intervenir d’urgència per solucionar-la en el menor temps possible, minimitzant al màxim qualsevol possible aturada en la teva operativa de facturació o comunicació.
  • Consulta ràpida i personalitzada: Com que disposem de xarxa de desplegament propi en constant expansió, pots verificar la cobertura de la Fibra Business Lite al teu local o oficina contactant directament amb nosaltres.
  • Vies de contacte: Truca’ns al 877 990 500 o escriu-nos a [email protected]. Comprovarem la teva adreça a l’acte i els nostres assessors corporatius et dissenyaran la millor proposta a la teva mida de manera gratuïta.

La continuïtat del teu negoci és la nostra prioritat número u. Amb l’assistència prioritària disposarà de:

  • Accés directe preferent: Et saltes la cua general de trucades del canal residencial.
  • Resolució express: Un equip de tècnics especialitzats in situ i en remot monitoritza el teu servei per respondre i tallar qualsevol contratemps amb la major rapidesa del mercat.
  • Zero interrupcions: Mantenir els datàfons operatius, els servidors al núvol sincronitzats i els teus canals de venda oberts és vital; l’assistència prioritària és la teva assegurança de vida digital.

Nos ocupem de tot perquè tu només hagis de centrar-te a fer créixer el teu negoci. La nostra instal·lació corporativa inclou:

  • Instal·lació i desplegament net de la xarxa de fibra òptica a la teva oficina, local o centre de treball.
  • Configuració completa d’un router Gigabit avançat d’última generació amb Wi-Fi 6 per a una connexió sense fils estable, ràpida i segura.
  • Configuració del Pack Business: Si contractes aquesta modalitat, els nostres tècnics programaran la centraleta virtual PBX, assignant les línies i extensions desitjades.
  • Serveis complementaris: Podem afegir al teu pack ofertes de només mòbil altament competitives per a les línies corporatives dels teus empleats, unificant-ho tot en una sola factura.
Quants dias triga a realitzar-se la portabilitat mòbil?
  • El procés de canvi d’operador és molt ràpid i còmode. Un cop tramitem i enviem la teva sol·licitud, la portabilitat se sol completar en un termini d’un o dos dies feiners.
  • Et notificarem amb prou antelació el dia i l’hora exacta del canvi perquè puguis inserir la teva nova targeta SIM i no et quedis incomunicat en cap moment.
  • No, si mantens el teu número actual: Si vols conservar el teu número de sempre, nosaltres ens encarreguem de tramitar tot el procés de portabilitat. 🛑 No sol·licitis la baixa tu mateix a la teva anterior companyia, ja que podries perdre el teu número. El servei anterior es cancel·larà de forma automàtica quan es completi el canvi.
  • Si és una línia nova: Si preferes un número totalment nou, aleshores sí que activarem una alta directa sense necessitat de gestionar portabilitats.
  • Les nostres tarifes mòbils individuals no tenen cap tipus de permanència.
  • Tens total llibertat per donar-te de baixa, canviar de tarifa o adaptar les teves gigues mensualment segons les teves necessitats sense patir cap tipus de penalització ni càrrecs ocults.
  • Ràpid i a l’instant: Només has d’accedir a la plataforma oficial www.lanzamegas.es i seguir els senzills passos indicats.
  • Des d’aquesta eina interactiva podràs compartir fins a 3 GB de dades de la teva tarifa amb l’usuari de Delinternet que desitgis.
  • El sistema Dual SIM et permet disposar de dues targetes SIM diferents en un mesmo dispositiu intel·ligent.
  • La nostra xarxa està programada perquè, si rebs una trucada, aquesta entri primer per la teva targeta SIM principal. En cas que estiguis ocupat o no tinguis cobertura en ella, la trucada es transferirà de manera totalment fluida a la SIM secundària. Així, mai no perdràs trucades importants.
  • Una eSIM és una targeta SIM 100% digital que ve preinstal·lada en els xips interns dels smartphones d’última generació compatibles.
  • Al ser digital, elimina per complet la necessitat d’introduir una tarjeta de plàstic física. A més, et permet activar els teus serveis i tarifes de manera completament remota, àgil i a distància.
  • Actua amb rapidesa per a la teva tranquil·litat: En cas de robatori o pèrdua, posa’t en contacte amb nosaltres immediatament trucant-nos al 877 990 500 o enviant un Whatsapp al 877 990 500.
  • Bloquejarem la teva targeta SIM a l’acte per evitar que facin trucades o consumeixin les teves dades sense el teu consentiment.
  • I tant que sí! Si consumeixes tots els teus gigues abans que acabi el mes, no et preocupis.
  • Posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client i sol·licita l’activació de qualsevol dels nostres paquetes addicionals de dades per continuar navegant a màxima velocitat a l’instant.
  • Pren el control en temps real: La forma més àgil de consultar-ho és accedint a la teva pàgina personal MyDelinternet.
  • Si encara no tens les teves claus d’accés o no les recordes, pots sol·licitar-les directament des de la mateixa web o trucant al 877 990 500 perquè te les facilitem immediatament.
  • Sense costos addicionals a la Unió Europea: Podràs navegar i fer trucades amb tota normalitat utilitzant el saldo de gigues i minuts de la tarifa mòbil que tinguis contractada. Només assegura’t de verificar que tienes el roaming activado en los ajustes de red de tu móvil.
  • Fora de la Unió Europea: Si viatjaràs a qualsevol altre país, et recomanem posar-te en contacte amb nosaltres prèviament per informar-te de les tarifes i bonificacions disponibles al teu destí.
  • Sí. Perquè parlis amb l’estranger de forma relaxada i sense sorpreses a la teva factura mensual, t’oferim la possibilitat de contractar els nostres bons especials de minuts internacionals:
    • Bo 100 minuts internacionals: per només 4,88 € al mes.
    • Bo 300 minuts internacionals: per només 13,14 € al mes.

Per garantir que sempre gaudeixis d’un senyal excel·lent allà on siguis, utilitzem la xarxa de cobertura mòbil de Movistar amb tecnologia 5G, oferint-te un servei òptim i estable al 95% de tot el territori nacional.

Per fer el canvi d’operador sin pèrdues de temps, només t’has d’assegurar de complir amb aquests requisits i aportar la documentació bàsica:

Aspectes clau a tenir en compte:

  • La portabilitat s’ha de sol·licitar obligatòriament a nom del titular actual de la línia a la teva companyia actual.
  • El teu terminal mòbil ha d’estar totalment lliure i desbloquejat perquè reconegui les nostres targetes SIM sense problemes.

Documentació necessària per al tràmit:

  1. Les teves dades personals i de contacte.
  2. Una fotografia clara del DNI / NIE del titular actual de la línia.
  3. El número del teu compte corrent (IBAN) per procedir a la domiciliació bancaria dels rebuts de les teves tarifes.
Com activar, desactivar o escoltar els missatges del contestador de veu?

Pots gestionar la bústia de veu del teu telèfon fix còmodament marcant aquests codis curts directament des del teclat del teu terminal:

  • 🟢 Activar el contestador: Marca 11111
  • 🔴 Desactivar el contestador: Marca 11112
  • 🎙️ Gravar el teu missatge de benvinguda personalitzat: Marca 11113
  • ▶️ Reproduir el teu missatge de benvinguda actual: Marca 11114
  • ✉️ Escoltar els missatges de veu rebuts: Marca 11234
  • Sí, el nostre servei és totalment compatible amb la teleassistència.
  • A tenir en compte: Com que la telefonia fixa de Delinternet funciona digitalment a través de la connexió a Internet (Veu IP), et recomanem encarecidament que et posis en contacte amb el teu proveïdor de teleassistència per notificar-li abans de realitzar la contractació, permetent assegurar que els seus equips es sincronitzin correctament amb la nostra línia de xarxa.
  • No, en absolut. Atès que el servei telefònic fix de Delinternet es transmet a través d’Internet, programem estratègicament que la portabilitat efectiva del teu número es realitzi de manera segura 2 dies després de la instal·lació d’Internet a casa teva.
  • D’aquesta manera, garantim una transició suau i, a més, aquell mateix dia un tècnic especialista es desplaçarà al teu domicili per comprovar i certificar que tot el sistema de trucades funciona a la perfecció.
  • El procés de portabilitat és molt ràpid: desde el dia en què es signen i es tramiten els documents requerits fins que la línia fixa queda activa amb nosaltres, es necessiten aproximadament 3 dies feiners.
  • Pots sol·licitar la tramitació del teu canvi d’operador de forma directa i còmoda accedint al nostre Formulari de Portabilitat.

Para poder gaudir del nostre servei de telefonia fixa és indispensable que tinguis contractat o contractis un servicio d’Internet de Delinternet (ya sigui mitjançant Fibra Òptica o Radioenllaç). Para tramitar el número amb nosaltres només necessitarem:

  1. Una fotografia clara del teu DNI / NIE en vigor per les dues cares.
  2. Una còpia d’una de les tres últimes factures del telèfon fix de la teva antiga companyia.
  3. Signar el document de solicitud de portabilitat que et facilitarem.
Cal pagar alguna quota d'inscripció per unir-se a My Delinternet?
  • Totalmente gratuït: No has d’abonar absolutament cap quota de soci o d’inscripció.
  • My Delinternet és una plataforma gratuïta de fidelització creada en exclusiva per agrair la teva confiança i que està disponible per a tots els nostres clients sense costos ocultos.
  • Sí, sempre que tinguis connexió: Podràs accedir a l’aplicació des de qualsevol part del món sempre que disposis d’una connexió activa a Internet (ja sigui via Wi-Fi o dades mòbils en roaming).
  • A tenir en compte: Et recordem que alguns premis, descomptes de col·laboradors i promocions específiques podrien estar disponibles únicament en països o regions delimitades del nostre territori.
  • Què és? És una aplicació oficial tot en un dissenyada perquè els nostres clients tinguin el control total. Et permet consultar els teus consums en temps real, veure factures, gestionar els teus serveis i accedir a l’instant a tots els regals i descomptes del club.
  • Passos per accedir-hi:
    1. Accedeix al link que també trobaràs en delinternet.com
    2. Inicia sessió utilitzant les credencials d’accés personals i segures que et facilitarem de forma directa en donar-te d’alta. Si no en disposes, posa’t en contacte amb nosaltres al 877 990 500 i t’ajudarem a l’instant.
Què és exactament Del TV i què inclou?
  • Entreteniment intel·ligent: Delinternet TV és el nostre nou servei de televisió digital per cable. Integra canals en directe i un ampli catàleg de contingut a la carta dins d’un potent entorn basat en Android.
  • Sin antenes externes: Et permet accedir tant a tots els canals de la TDT nacional , canals temàtics premium com a múltiples canals internacionals directament a través de la teva connexió de fibra òptica de Delinternet. No requereix antenes analògiques ni parabòliques.
  • Contingut a la carta: Compta amb un catàleg propi al més pur estil Netflix per gaudir-ne quan tu vulguis.
  • La teva tele ara és intel·ligent: El descodificador avançat transforma qualsevol televisió convencional en una flamant Smart TV Android amb accés complet a les milers d’aplicacions de Google Play Store, control de cerca per veu, jocs i més.
  • ¿Llest per al canvi? Pots donar-te d’alta directament a través de la nostra web a Contracta-la aquí.
  • Ecosistema multidispositiu: Pots veure tota la programació directament a la teva televisió, però també des del teu telèfon mòbil, tauleta o ordinador.
  • Compartit en família: Admet la creació de fins a 5 perfils simultanis. Això vol dir que podreu veure continguts totalment diferents en fins a 5 dispositius alhora utilitzant el mateix compte.
  • Pots gestionar els teus dispositius registrats a través de Contracta-la aquí.

  • El nostre servei reinventa la televisió tradicional gràcies a aquests avantatges exclusius:

    • Control del directe: Et truquen per telèfon o vols preparar-te alguna cosa? Tens la capacitat de pausar qualsevol emissió de contingut en rigorós directe i reprendre-la quan vulguis.
    • Guia de TV de 15 dies: Et vas perdre el teu programa preferit la setmana passada? No passa res. Podràs accedir a toda la guia dels últims 15 dies per veure qualsevol contingut ja emès.
    • Catàleg dels últims 3 mesos: Accedeix a una biblioteca a la carta (estil Netflix) amb les sèries, pel·lícules i programes emesos durant els últims 3 mesos a la TDT.
Com funciona la connexió d'Internet per Radioenllaç?
  • Tecnologia aèria i sense cables: El servei funciona mitjançant la transmissió de senyals d’alta freqüència en forma d’ones. Una antena emissora al nostre repetidor es comunica de manera directa com una petita antena receptora que instal·lem al teu habitatge.
  • Línia de visió directa obligatòria: Per garantir l’estabilitat del servei, ambdues antenes han de tenir un camp visual net entre elles, lliure d’obstacles físics (com muntanyes, arbres molt densos o edificis).
  • Instal·lació professional en alçada: Els nostres tècnics instal·laran l’antena receptora al punt més elevat del teu domicili (normalment la teulada, xemeneia o màstil d’antena convencional) amb visió directa al repetidor de senyal d’Internet més proper, baixant un cable de xarxa segur fins a l’interior de casa teva.
  • Termini d’instal·lació estàndard: Depenent de la disponibilitat de la nostra agenda d’instal·ladors a la teva zona, la instal·lació se sol realitzar en un termini màxim d’una setmana.
  • Coordinació i flexibilitat: Així que contractis el servei, el responsable de l’equip d’instal·ladors locals es posarà en contacte telefònic amb tu de manera proactiva per acordar el dia i l’hora de la visita tècnica que millor et vinguin.
  • El teu espai personal MyDelinternet: Trobaràs tota la informació detallada sobre les teves factures històriques, dades de contracte i consum de línia actualitzats al moment dins del teu panell d’usuari privat.
  • Com aconseguir les teves claus d’accés:
    • Pots sol·licitar la teva clau secreta directament a la mateixa pantalla d’accés prement el botó “Activar”.
    • Si ho prefereixes o necessites assistència pas a pas, truca’ns directament al 877 990 500 i t’ajudarem amb l’alta d’usuari sobre la marxa.
  • Disseny robust i resistent: La nostra xarxa de radioenllaç està totalment preparada per operar de forma normal sota la climatologia habitual del territori.
  • Fenómens meteorològics extrems: El servei únicament podria patir fluctuacions puntuals de velocitat o pèrdues temporals d’estabilitat davant de condicions meteorològiques molt adverses i extremes, com pluges torrencials molt intenses o fortes tempestes elèctriques amb aparell elèctric.
  • Suport tècnic a la teva disposició: Si experimentes problemes continuats després d’un temporal, no dubtis a contactar immediatament amb el nostre servei d’atenció al client perquè comprovem l’estat dels repetidors de la teva zona.
Com puc consultar les meves dades personals, factures i historial de consum?
  • Pren el control amb MyDelinternet: Pots consultar i descarregar còmodament el teu historial complet de facturació, gestionar les teves dades de contacte i supervisar els teus consums en temps real.
  • Com accedir-hi: Entra a la nostra web oficial delinternet.com, localitza l’àrea privada de clients MyDelinternet i introdueix el teu nom d’usuari juntament amb la teva clau secrets personal.
  • Si encara no disposes de la teva clau o no la recordes, pots activar-la a l’instant des de la mateixa pàgina d’inici de sessió o sol·licitar assistència directa trucant al nostre equip.
  • Trucada d’assistència ràpida: Si tens qualsevol dubte o estàs patint una interrupció en el teu servei d’Internet o telefonia, truca’ns de forma directa al telèfon d’atenció general 877 990 500 o contacta telefònicament con la teva botiga física més propera.
  • ⚠️ Suport tècnic de guàrdia (Urgències fora d’horari): Si necessites reportar una incidència urgent fora de les nostres hores normals d’oficina, pots deixar un missatge detallat al nostre contestador automàtic de guàrdia. Un tècnic especialista de retén revisarà el teu cas i es posarà en marxa per solucionar-la com més aviat millor.

Per donar-te cobertura telefònica quan més ho necessites, el nostre servei d’atenció telefònica està disponible en els següents horaris:

Horario Telefonico:

24 Hores / 7 dias de la Setmana

Horario Presencial: 

  • De dilluns a divendres: de 8:00 h a 21:00 h de forma ininterrompuda.
  • Dissabtes: de 8:00 h a 19:00 h.

Si preferes que t’atenguem en persona, t’esperem amb els braços oberts a qualsevol de les nostres botigues de proximitat al territori:

  • 📍 Deltebre: Carrer Comerç, 1 (43580 Deltebre, Tarragona)
  • 📍 Amposta: Avinguda de la Ràpita, 93 (43870 Amposta, Tarragona)
  • 📍 Tortosa: Carrer de Mossèn Bellpuig, 2 (43500 Tortosa, Tarragona)
  • 📍 Perelló: Carrer de Salmeron, 44 (43519 el Perelló, Tarragona)  

Gràcies per triar el servei territorial Delinternet.

Sol·licita aquí tota la informació que necessitis sense compromís.

Et truquem

Deixa’ns el teu contacte i ens comunicarem amb tu.

Truca'ns

 

El nostre horari d’atenció a l’usuari és de dilluns a dissabte en horari comercial. Fora d’horari, ens pots trucar al 877 990 500 o deixar un missatge al nostre xat assistent per gestionar-ho de manera automàtica.

Truca 877 990 500

Gràcies per triar el servei territorial Delinternet.

Solicita aquí toda la información que necesites sin compromiso.

Et truquem

Deixa’ns el teu contacte i ens comunicarem amb tu.

Truca'ns

El nostre horari d’atenció a l’usuari és de dilluns a dissabte en horari comercial. Fora d’horari, pots trucar-nos al 877 990 500 o deixar un missatge al nostre xat assistent per gestionar-ho de forma automàtica.

Truca 877 990 500