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¿Cómo consultar el consumo de llamadas y datos?
  • La opción más rápida: Puedes consultar todo tu consumo en tiempo real accediendo a tu área personal MyDelinternet en nuestra página web.
  • Si no tienes tus claves: Llámanos directamente al 877 990 500 o solicítalas desde la propia pantalla de acceso para que te facilitemos tu clave de inmediato.

Nuestra prioridad es que disfrutes de la máxima velocidad desde el primer segundo. La instalación en zonas como Deltebre, Amposta, Tortosa, L’Ampolla y Tarragona incluye:

  • Cableado de Fibra Óptica: Despliegue completo del hilo de fibra óptica directamente hasta el interior de tu casa o despacho.
  • Equipamiento de última generación: Un router avanzado con tecnología Wi-Fi 6 y 4 puertos Gigabit para garantizar una velocidad simétrica y estable de 1000Mbps.
  • Conexión garantizada: Configuración y enlace directo a la red de fibra de Delinternet.

Para realizar un test de velocidad totalmente fiable y comprobar que estás recibiendo toda la potencia contratada, te sugerimos seguir estas recomendaciones:

  1. Conecta tu ordenador directamente al router usando un cable de red (Ethernet). Evita hacerlo por Wi-Fi para descartar pérdidas por distancia o interferencias de las paredes.
  2. Cierra cualquier programa, descarga, pestaña de streaming o juego online que pueda estar consumiendo datos en segundo plano.
  3. Entra en la web speedtest.net y pulsa en «Iniciar» para comprobar tu velocidad exacta.
  • Rapidez ante todo: Una vez contratada tu oferta de Fibra y Móvil, coordinamos la cita según la disponibilidad de nuestros instaladores.
  • Lo habitual es que el equipo técnico acuda a tu domicilio en un plazo de entre dos y tres días.
 
 

 

El proceso es rápido, limpio y profesional. Lo realizamos de forma transparente en cinco pasos clave:

  1. Verificación de cobertura: El técnico localiza el punto de conexión de la red en la zona exterior.
  2. Cita y planificación: Acordamos contigo el mejor recorrido para el cableado y la ubicación del router.
  3. Instalación del cableado: Introducimos la fibra óptica hasta el interior de tu casa u oficina de forma discreta.
  4. Conexión de equipos: Conectamos el router avanzado y tus periféricos básicos de red.
  5. Comprobación y testeo: Verificamos la velocidad simétrica, la estabilidad de la conexión y la cobertura Wi-Fi del hogar antes de dar el trabajo por finalizado.
  • Sí, en muchos casos: Esto dependerá principalmente del operador que tuvieras contratado anteriormente. Aprovechar la infraestructura previa nos ayuda a agilizar el alta y evitar obras menores en tu hogar.
  • Para comprobar la viabilidad y darte una respuesta detallada según tu caso, ponte en contacto con nosotros y lo revisaremos al momento.

La respuesta varía según el tipo de servicio que vayas a cambiar:

  • Para tus números de teléfono (fijo o móvil): 🛑 No solicites la baja en tu anterior compañía. Nosotros nos encargamos de tramitar la portabilidad para que conserves tus números de siempre y no te quedes sin línea en ningún momento.
  • Para el servicio de Internet: Sí. Una vez que hayamos instalado y verificado que tu fibra de Delinternet funciona perfectamente, deberás contactar con tu antiguo proveedor para dar de baja el servicio de internet.

Queremos que el proceso sea lo más ágil posible. Para tramitar tu alta en la oferta de Fibra y Móvil, solo necesitaremos:

  1. Tus datos básicos de contacto.
  2. Una fotografía del DNI / NIE (por ambas caras) del titular del contrato.
  3. El número de tu cuenta corriente (IBAN) para domiciliar los pagos mensuales.
  • Es un filamento de vidrio o plástico ultra delgado que transmite datos mediante pulsos de luz a velocidades increíbles.
  • A diferencia del antiguo cable de cobre, te permite disfrutar de velocidades simétricas de hasta 1000Mbps de subida y de bajada, garantizando una conexión óptima para streaming, juegos o teletrabajo.
  • Actúa con rapidez para tu tranquilidad: En caso de robo o pérdida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente llamándonos al 877 990 500 o enviando un Whatsapp a  877 990 500.
  • Bloquearemos tu tarjeta SIM en el acto para evitar que realicen llamadas o consuman tus datos sin tu consentimiento.
  • Sí, sin problemas: Si te quedas sin gigas antes de terminar el mes, ponte en contacto con nosotros para solicitar paquetes adicionales de datos para seguir navegando a máxima velocidad.
  • Recuerda que también puedes compartir datos con otros móviles de forma directa a través de la web www.lanzamegas.es.
  • Sí, por tu seguridad: Para protegerte frente a posibles usos fraudulentos o llamadas involuntarias de larga duración, la línea cuenta con un límite de seguridad de 100 € por encima de tu tarifa mensual.
  • Si se supera este importe extra, el sistema desconectará la línea automáticamente para evitar cargos excesivos en tu factura mensual.
  • Por supuesto: Puedes viajar y utilizar tu móvil en cualquier país de la Unión Europea con las mismas condiciones de la tarifa nacional que tengas contratada.
  • Para viajes fuera de la UE: Te aconsejamos ponerte en contacto con nosotros antes de salir para consultar las tarifas de datos y llamadas disponibles en tu país de destino.
  • Para garantizar que siempre estés conectado con total fiabilidad, utilizamos la red de cobertura móvil de Movistar y Orange con tecnología 5G, dándote servicio en el 95% de todo el territorio nacional.
  • El proceso de cambio de operador móvil es muy rápido y ágil. Tarda normalmente entre 2 y 3 días laborables desde que se tramita la documentación hasta que la línea se activa oficialmente con nosotros.

Antes de iniciar el trámite, comprueba estos dos sencillos requisitos:

  • La solicitud debe gestionarse a nombre de la persona que sea el titular actual de la línea en tu otra compañía.
  • Tu teléfono móvil debe ser libre (desbloqueado) para que pueda funcionar correctamente con nuestras tarjetas SIM.

Para tramitar la portabilidad de forma 100% segura y sin esperas, solo tienes que facilitarnos:

  1. Tus datos personales y de contacto.
  2. Una fotografía del DNI / NIE del titular actual de la línea móvil.
  3. El número de cuenta bancaria (IBAN) para domiciliar los recibos de tus tarifas.
¿Cuál es el precio total al contratar solo fibra con Delinternet?
  • Transparencia absoluta: Por solo 29,90 € al mes (IVA ya incluido), disfrutas de una conexión ultrarrápida de hasta 1000 Mbps.
  • No hay sorpresas, cuotas de línea adicionales ni costes ocultos en tu factura de cada mes.

Queremos que tu conexión vuele sin que tengas que realizar esfuerzos complejos. Nuestra instalación estándar incluye:

  • Despliegue limpio del cableado: Conectamos el cable de fibra óptica exterior directamente hasta la roseta interior de tu hogar u oficina.
  • Equipamiento de alta gama: Te entregamos un router avanzado con tecnología Wi-Fi 6 y 4 puertos Gigabit para que aproveches la máxima velocidad por cable e inalámbrica.
  • Coste de instalación: Tiene un precio reducido de solo 59 € que incluye, la instalación completa desde la acometida hasta nuestro router.

Nuestros instaladores son profesionales que dejan tu conexión 100% lista en cinco pasos ágiles:

  1. Verificación técnica: Al llegar, comprobamos el nivel de señal de la red de fibra exterior en tu zona.
  2. Planificación conjunta: Acordamos contigo la ubicación idónea del router para darte la mejor cobertura y el trayecto más estético para el cable.
  3. Instalación del cableado: Desplegamos la fibra de forma discreta y segura en tu propiedad.
  4. Activación de equipos: Conectamos la roseta óptica y ponemos en marcha tu router Wi-Fi 6 de Delinternet.
  5. Comprobación y test de calidad: Realizamos tests finales para asegurar que recibes los megas contratados y que la señal Wi-Fi funciona perfectamente.

🕒 Tiempo estimado: Todo el proceso técnico en tu hogar dura aproximadamente entre dos y tres horas.

  • Sí, por supuesto. En la gran mayoría de los casos, es totalmente viable aprovechar el canalizado o parte del cableado existente que te dejó tu anterior compañía.
  • Esto hace que tu cambio a Delinternet sea mucho más rápido, limpio y cómodo, evitando tener que taladrar paredes de nuevo. Al ponerte en contacto con nosotros, estudiaremos tu caso para darte la mejor solución técnica.

Para gestionar tu alta al momento de forma online o presencial, solo te solicitaremos:

  1. Tus datos personales y de contacto.
  2. Una fotografía clara del DNI / NIE del titular de la línea.
  3. El número de tu cuenta bancaria (IBAN) para proceder a la domiciliación mensual de las facturas.

Para medir la velocidad real y asegurarte de que recibes toda la potencia contratada, sigue estos consejos prácticos:

  1. Haz la prueba por cable: Conecta tu ordenador directamente al router mediante un cable Ethernet (categoría 5e o superior). Las pruebas por Wi-Fi son muy inestables y sufren pérdidas significativas debido a paredes, muebles o interferencias de tus vecinos.
  2. Cierra descargas activas: Apaga programas como Torrents, videollamadas activas, juegos o pestañas de streaming que puedan consumir datos durante el test.
  3. Inicia el test: Accede a la plataforma web de confianza speedtest.net y realiza el análisis de subida y bajada.
  • Velocidad simétrica real: Te ofrecemos hasta 1000 Mbps de descarga y también de subida, lo que te garantiza llamadas, videollamadas, streaming y teletrabajo sin ningún tipo de retardo.
  • Soporte local de proximidad: Frente a las grandes multinacionales impersonales, en Delinternet somos gente de aquí. Si tienes un problema, te atendemos de tú a tú desde nuestras tiendas u oficinas telefónicas locales, resolviendo incidencias en tiempo récord.
  • Periodo de compromiso: Nuestro compromiso de permanencia estándar es de 12 meses, lo que nos permite asumir e invertir de forma gratuita en los equipos de alta gama (router Wi-Fi 6) y el despliegue técnico que colocamos en tu casa.
  • En caso de baja anticipada: Si decides dar de baja el servicio antes de cumplir los 12 meses, se aplicará un único cargo de 150 € para cubrir los costes de instalación restantes. Tras superar los 18 meses, eres libre de cambiar de tarifa o compañía sin ninguna penalización.
¿Qué es la Fibra Business Lite y a quién va dirigida?
  • ¿Qué es? Es nuestro servicio premium de conectividad de alta gama diseñado específicamente para responder a las exigencias diarias de los entornos profesionales.
  • Velocidad y fiabilidad: Ofrece una conexión simétrica de hasta 1000 Mbps con la máxima garantía de estabilidad y un canal prioritario de asistencia técnica corporativa.
  • Público objetivo: Está pensada para autónomos, profesionales independientes, despachos y PYMES que no pueden permitirse parones de actividad en su día a día y necesitan gestionar tareas empresariales simultáneas con total eficiencia.

La principal diferencia radica en los servicios adicionales de telefonía y comunicación avanzada:

  • Fibra Business Lite:
    Incluye exclusivamente la conexión a Internet simétrica de hasta 1000 Mbps de alta estabilidad y la asistencia prioritaria preferencial para cualquier consulta técnica.
  • Pack Business Lite (Solución integral):
    Es el paquete más completo para la comunicación externa de tu empresa. Además de la fibra de 1000 Mbps y el soporte exclusivo, incluye:
    • Una línea de telefonía fija profesional con tarifa plana de llamadas.
    • Una centralita virtual PBX integrada que te permite gestionar múltiples extensiones, desvíos automáticos de llamadas corporativas y locuciones, ofreciendo una imagen impecable a tus clientes.
  • Compromiso de calidad por escrito: El SLA (Service Level Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio) es nuestra garantía formal de rendimiento y atención para tu negocio.
  • Soporte continuo: Garantiza que tu empresa dispondrá de asistencia técnica prioritaria durante 6 días a la semana y las 24 horas del día.
  • Tranquilidad absoluta: En caso de que se presente cualquier incidencia técnica, nos comprometemos a intervenir de urgencia para solucionarla en el menor tiempo posible, minimizando al máximo cualquier posible parada en tu operativa de facturación o comunicación.
  • Consulta rápida y personalizada: Dado que disponemos de red de despliegue propio en constante expansión, puedes verificar la cobertura de la Fibra Business Lite en tu local u oficina contactando directamente con nosotros.
  • Vías de contacto: Llámanos al 877 990 500 o escríbenos a [email protected]. Comprobaremos tu dirección al instante y nuestros asesores corporativos te diseñarán la mejor propuesta a tu medida de manera gratuita.

La continuidad de tu negocio es nuestra prioridad número uno. Con la asistencia prioritaria dispondrás de:

  • Acceso directo preferente: Te saltas la cola general de llamadas del canal residencial.
  • Resolución express: Un equipo de técnicos especializados in situ y en remoto monitoriza tu servicio para responder y atajar cualquier contratiempo con la mayor rapidez del mercado.
  • Cero interrupciones: Mantener los datáfonos operativos, los servidores en la nube sincronizados y tus canales de venta abiertos es vital; la asistencia prioritaria es tu seguro de vida digital.

Nos ocupamos de todo para que tú solo tengas que centrarte en hacer crecer tu negocio. Nuestra instalación corporativa incluye:

  • Instalación y despliegue limpio de la red de fibra óptica en tu oficina, local o centro de trabajo.
  • Configuración completa de un router Gigabit avanzado de última generación con Wi-Fi 6 para una conexión inalámbrica estable, rápida y segura.
  • Configuración del Pack Business: Si contratas esta modalidad, nuestros técnicos programarán la centralita virtual PBX, asignando las líneas y extensiones deseadas.
  • Servicios complementarios: Podemos añadir a tu pack ofertas de solo móvil altamente competitivas para las líneas corporativas de tus empleados, unificándolo todo en una sola factura.

 

¿Cuántos días tarda en realizarse la portabilidad móvil?
  • El proceso de cambio de operador es muy rápido y cómodo. Una vez que tramitamos y enviamos tu solicitud, la portabilidad suele completarse en un plazo de uno o dos días hábiles.
  • Te notificaremos con suficiente antelación el día y la hora exacta del cambio para que puedas insertar tu nueva tarjeta SIM y no te quedes incomunicado en ningún momento.
  • No, si mantienes tu número actual: Si quieres conservar tu número de siempre, nosotros nos encargamos de tramitar todo el proceso de portabilidad. 🛑 No solicites la baja tú mismo en tu anterior compañía, ya que podrías perder tu número. El servicio anterior se cancelará de forma automática al completarse el cambio.
  • Si es una línea nueva: Si prefieres un número totalmente nuevo, entonces sí activaremos un alta directa sin necesidad de gestionar portabilidades.
  • Nuestras tarifas móviles individuales no tienen ningún tipo de permanencia.
  • Tienes total libertad para darte de baja, cambiar de tarifa o adaptar tus gigas mensualmente según tus necesidades sin sufrir ningún tipo de penalización ni cargos ocultos.
  • Rápido y al instante: Solo tienes que acceder a la plataforma oficial www.lanzamegas.es y seguir los sencillos pasos indicados.
  • Desde esta herramienta interactiva podrás compartir hasta 3 GB de datos de tu tarifa con el usuario de Delinternet que desees.
  • El sistema Dual SIM te permite disponer de dos tarjetas SIM distintas en un mismo dispositivo inteligente.
  • Nuestra red está programada para que, si recibes una llamada, esta entre primero por tu tarjeta SIM principal. En caso de que estés ocupado o no tengas cobertura en ella, la llamada se transferirá de manera totalmente fluida a la SIM secundaria. Así, nunca perderás llamadas importantes.
  • Una eSIM es una tarjeta SIM 100% digital que viene preinstalada en los chips internos de los smartphones de última generación compatibles.
  • Al ser digital, elimina por completo la necesidad de introducir una tarjeta de plástico física. Además, te permite activar tus servicios y tarifas de manera completamente remota, ágil y a distancia.
  • Actúa con rapidez para tu tranquilidad: En caso de robo o pérdida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente llamándonos al 877 990 500 o enviando un Whatsapp a  877 990 500.
  • Bloquearemos tu tarjeta SIM en el acto para evitar que realicen llamadas o consuman tus datos sin tu consentimiento.
  • ¡Por supuesto que sí! Si consumes todos tus gigas antes de que termine el mes, no te preocupes.
  • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicita la activación de cualquiera de nuestros paquetes adicionales de datos para seguir navegando a máxima velocidad al instante.
  • Toma el control en tiempo real: La forma más ágil de consultarlo es accediendo a tu página personal MyDelinternet.
  • Si todavía no tienes tus claves de acceso o no las recuerdas, puedes solicitarlas directamente desde la misma web o llamando al 877 990 500 para que te las facilitemos de inmediato.
  • Sin costes adicionales en la Unión Europea: Podrás navegar y realizar llamadas con total normalidad utilizando el saldo de gigas y minutos de la tarifa móvil que tengas contratada. Solo asegúrate de verificar que tienes el roaming activado en los ajustes de red de tu móvil.
  • Fuera de la Unión Europea: Si vas a viajar a cualquier otro país, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros previamente para informarte de las tarifas y bonos disponibles en tu destino.
  • Sí. Para que hables con el extranjero de forma relajada y sin sorpresas en tu factura mensual, te ofrecemos la posibilidad de contratar nuestros bonos especiales de minutos internacionales:
  • Para garantizar que siempre disfrutes de una señal excelente estés donde estés, utilizamos la red de cobertura móvil de Movistar con tecnología 5G , ofreciéndote un servicio óptimo y estable en el 95% de todo el territorio nacional.

Para realizar el cambio de operador sin pérdidas de tiempo, solo debes asegurarte de cumplir con estos requisitos y aportar la documentación básica:

Aspectos clave a tener en cuenta:

  • La portabilidad debe solicitarse obligatoriamente a nombre del titular actual de la línea en tu actual compañía.
  • Tu terminal móvil debe estar totalmente libre y desbloqueado para que reconozca nuestras tarjetas SIM sin problemas.

Documentación necesaria para el trámite:

  1. Tus datos personales y de contacto.
  2. Una fotografía clara del DNI / NIE del titular actual de la línea.
  3. El número de tu cuenta corriente (IBAN) para proceder a la domiciliación bancaria de los recibos de tus tarifas.
¿Cómo activar, desactivar o escuchar los mensajes del contestador de voz?

Puedes gestionar el buzón de voz de tu teléfono fijo cómodamente marcando estos códigos cortos directamente desde el teclado de tu terminal:

  • 🟢 Activar el contestador: Marca 11111
  • 🔴 Desactivar el contestador: Marca 11112
  • 🎙️ Grabar tu mensaje de bienvenida personalizado: Marca 11113
  • ▶️ Reproducir tu mensaje de bienvenida actual: Marca 11114
  • ✉️ Escuchar los mensajes de voz recibidos: Marca 11234
  • Sí, nuestro servicio es totalmente compatible con la teleasistencia. * A tener en cuenta: Como la telefonía fija de Delinternet funciona digitalmente a través de la conexión a Internet (Voz IP), te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con tu proveedor de teleasistencia para notificárselo antes de realizar la contratación, permitiendo asegurar que sus equipos se sincronicen correctamente con nuestra línea de red.
  • No, en absoluto. Dado que el servicio telefónico fijo de Delinternet se transmite a través de Internet, programamos estratégicamente que la portabilidad efectiva de tu número se realice de manera segura 2 días después de la instalación de Internet en tu hogar.
  • De esta manera, garantizamos una transición suave y, además, ese mismo día un técnico especialista se desplazará a tu domicilio para comprobar y certificar que todo el sistema de llamadas funciona a la perfección.
  • El proceso de portabilidad es muy rápido: desde el día en que se firman y tramitan los documentos requeridos hasta que la línea fija queda activa con nosotros, se necesitan aproximadamente 3 días laborables.
  • Puedes solicitar la tramitación de tu cambio de operador de forma directa y cómoda accediendo a nuestro Formulario de Portabilidad.

Para poder disfrutar de nuestro servicio de telefonía fija es indispensable que tengas contratado o contrates un servicio de Internet de Delinternet (ya sea mediante Fibra Óptica o Radioenlace). Para tramitar el número con nosotros solo necesitaremos:

  1. Una fotografía clara de tu DNI / NIE en vigor por ambas caras.
  2. Una copia de una de las tres últimas facturas del teléfono fijo de tu antigua compañía.
  3. Firmar el documento de solicitud de portabilidad que te facilitaremos.
¿Hay que pagar alguna cuota de inscripción para unirse a My Delinternet?
  • Totalmente gratuito: No tienes que abonar absolutamente ninguna cuota de socio o de inscripción.
  • My Delinternetes una plataforma gratuita de fidelización creada en exclusiva para agradecer tu confianza y que está disponible para todos nuestros clientes sin costes ocultos.
  • Sí, siempre que tengas conexión: Podrás acceder a la aplicación desde cualquier parte del mundo siempre que dispongas de una conexión activa a Internet (ya sea vía Wi-Fi o datos móviles en roaming).
  • A tener en cuenta: Te recordamos que algunos premios, descuentos de colaboradores y promociones específicas podrían estar disponibles únicamente en países o regiones delimitadas de nuestro territorio.
  • ¿Qué es? Es una aplicación oficial todo en uno diseñada para que nuestros clientes tengan el control total. Te permite consultar tus consumos en tiempo real, ver facturas, gestionar tus servicios y acceder al instante a todos los regalos y descuentos del club.
  • Pasos para acceder:

 

  1. Accede al link que también encontrarás en la web delinternet.com

 

  1. Inicia sesión utilizando las credenciales de acceso personales y seguras que te facilitaremos de forma directa al darte de alta. Si no dispones de ellas, ponte en contacto con nosotros al 877 990 500 llamando o enviando whatsapp y te ayudaremos al instante.
 
 

 

¿Qué es exactamente Del TV y qué incluye?
  • Entretenimiento inteligente: Delinternet TV es nuestro nuevo servicio de televisión digital  por cable. Integra canales en directo y un amplio catálogo de contenido a la carta dentro de un potente entorno basado en Android.
  • Sin antenas externas: Te permite acceder tanto a todos los canales de la TDT nacional, canales temáticos premium como a múltiples canales internacionales directamente a través de tu conexión de fibra óptica de Delinternet. No requiere antenas analógicas ni parabólicas.
  • Contenido a la carta: Cuenta con un catálogo propio al más puro estilo Netflix para disfrutar cuando tú quieras.
  • Tu tele ahora es inteligente: El decodificador avanzado transforma cualquier televisión convencional en una flamante Smart TV Android con acceso completo a las miles de aplicaciones de Google Play Store, control de búsqueda por voz, juegos y más.
  • ¿Listo para el cambio? Puedes darte de alta directamente a través de nuestra web en Contrátala aquí.
  • Ecosistema multidispositivo: Puedes ver toda la programación directamente en tu televisión, pero también desde tu teléfono móvil, tableta u ordenador.
  • Compartido en familia: Admite la creación de hasta 5 perfiles simultáneos. Esto significa que podréis ver contenidos totalmente distintos en hasta 5 dispositivos a la vez utilizando la misma cuenta.
  • Puedes gestionar tus dispositivos registrados a través de Contrátala aquí.

Nuestro servicio reinventa la televisión tradicional gracias a estas ventajas exclusivas:

  • Control del directo: ¿Te llaman por teléfono o quieres prepararte algo? Tienes la capacidad de pausar cualquier emisión de contenido en riguroso directo y reanudarlo cuando quieras.
  • Guía de TV de 15 días: ¿Te perdiste tu programa favorito la semana pasada? No pasa nada. Podrás acceder a toda la guía de los últimos 15 días para ver cualquier contenido ya emitido.
  • Catálogo de los últimos 3 meses: Accede a una biblioteca a la carta (estilo Netflix) con las series, películas y programas emitidos durante los últimos 3 meses en la TDT.
  • Compatibilidad nativa con Chromecast: Reproduce y envía de forma remota las fotos, vídeos y contenidos desde tu smartphone o tablet Android directamente a la gran pantalla de tu televisor.
  • Decodificador 4K de última generación: Gracias al avanzado dispositivo STB (Set-Top Box) incluido en tu instalación, podrás reproducir tus plataformas de streaming preferidas como Netflix, HBO Max o Prime Video con una calidad visual de ultra alta definición 4K.
  • Android TV integrado: Convierte cualquier televisión en una Smart TV de última generación con reconocimiento de voz y descargas de apps oficiales.
  • Accede ahora y empieza a disfrutar de la televisión del futuro haciendo clic en Contrátala aquí.
¿Cómo funciona la conexión de Internet por Radioenlace?
  • Tecnología aérea y sin cables: El servicio funciona mediante la transmisión de señales de alta frecuencia en forma de ondas. Una antena emisora en nuestro repetidor se comunica de manera directa con una pequeña antena receptora que instalamos en tu vivienda.
  • Línea de visión directa obligatoria: Para garantizar la estabilidad del servicio, ambas antenas deben tener un campo visual limpio entre ellas, libre de obstáculos físicos (como montañas, árboles muy densos o edificios).
  • Instalación profesional en altura: Nuestros técnicos instalarán la antena receptora en el punto más elevado de tu domicilio (normalmente el tejado, chimenea o mástil de antena convencional) con visión directa al repetidor de señal de Internet más cercano, bajando un cable de red seguro hasta el interior de tu casa.
  • Plazo de instalación estándar: Dependiendo de la disponibilidad de nuestra agenda de instaladores en tu zona, la instalación se suele realizar en un plazo máximo de una semana.
  • Coordinación y flexibilidad: En cuanto contrates el servicio, el responsable del equipo de instaladores locales se pondrá en contacto telefónico contigo de manera proactiva para acordar el día y la hora de la visita técnica que mejor te convengan.
  • Tu espacio personal MyDelinternet: Encontrarás toda la información detallada sobre tus facturas históricas, datos de contrato y consumo de línea actualizados al momento dentro de tu panel de usuario privado.
  • Cómo conseguir tus claves de acceso:
    • Puedes solicitar tu clave secreta directamente en la misma pantalla de acceso pulsando en el botón «Activar».
    • Si lo prefieres o necesitas asistencia paso a paso, llámanos directamente al 877 990 500 y te ayudaremos con el alta de usuario sobre la marcha.
  • Diseño robusto y resistente: Nuestra red de radioenlace está totalmente preparada para operar de forma normal bajo la climatología habitual del territorio.
  • Fenómenos meteorológicos extremos: El servicio únicamente podría sufrir fluctuaciones puntuales de velocidad o pérdidas temporales de estabilidad ante condiciones meteorológicas muy adversas y extremas, como lluvias torrenciales muy intensas o fuertes tormentas eléctricas con aparato eléctrico.
  • Soporte técnico a tu disposición: Si experimentas problemas continuados tras un temporal, no dudes en contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente para que comprobemos el estado de los repetidores de tu zona.
¿Cómo puedo consultar mis datos personales, facturas e historial de consumo?
  • Toma el control con MyDelinternet: Puedes visualizar y descargar cómodamente tu historial completo de facturación, gestionar tus datos de contacto y supervisar tus consumos en tiempo real.
  • Cómo acceder: Entra en nuestra web oficial delinternet.com, localiza el área privada de clientes MyDelinternet e introduce tu nombre de usuario junto a tu clave secreta personal.
  • Si aún no dispones de tu clave o no la recuerdas, puedes activarla al instante desde la misma página de inicio de sesión o solicitar asistencia directa llamando a nuestro equipo.
  • Llamada de asistencia rápida: Si tienes cualquier duda o estás sufriendo una interrupción en tu servicio de Internet o telefonía, llámanos de forma directa al teléfono de atención general 877 990 500 o envia un whatsapp al 877 990 500.
  • Soporte técnico de guardia (Urgencias fuera de horario): Si necesitas reportar una incidencia urgente fuera de nuestras horas normales de oficina, puedes dejar un mensaje detallado en nuestro contestador automático de guardia. Un técnico especialista de retén revisará tu caso y se pondrá en marcha para solucionarla a la mayor brevedad.

Para darte cobertura telefónica cuando más lo necesitas, nuestro servicio de atención telefónica está disponible en los siguientes horarios:

Horario Telefonico:

24 Horas / 7 dias de la Setmana

Horario Presencial: 

  • De Lunes a Viernes: de 8:00 h a 21:00 h de forma ininterrumpida.
     Sábados: de 8:00 h a 19:00 h.

Si prefieres que te atendamos en persona, te esperamos con los brazos abiertos en cualquiera de nuestras tiendas de proximidad en el territorio:

  • 📍 Deltebre: Carrer Comerç, 1 (43580 Deltebre, Tarragona)
  • 📍 Amposta: Avinguda de la Ràpita, 93 (43870 Amposta, Tarragona)
  • 📍 Tortosa: Carrer de Mossèn Bellpuig, 2 (43500 Tortosa, Tarragona)
  • 📍 Perelló: Carrer de Salmeron, 44 (43519 el Perelló, Tarragona) 

Gracias por elegir el servicio territorial Delinternet.

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