Condiciones de servicio
Internet Fibra
Fibra residencial 1000Mbps: Cuota mensual pvp de 29,90€.
Fibra residencial Alternativa 100/300Mbps: Cuota mensual pvp de 35,00€.
Fibra Negocios Lite: Cuota mensual pvp de 51,12€.
Negocio de Fibras: Cuota pvp mensual: 302,50 €.
Cost d’Alta: 59€ para usuarios residenciales y Busines lite y 350€ en polígonos industriales.
Periodo de Permanencia: 12 meses, con una penalización de 150 € aplicable en caso de causar baja del servicio de fibra antes de los 12 meses estipulados en la permanencia. Los 12 meses de permanencia empiezan a contar desde la activación del servicio de fibra. Con el paso del tiempo, la penalización va disminuyendo conforme transcurren los meses. Es decir, a medida que avanzan los meses del contrato, la cantidad a pagar por cancelación anticipada se va reduciendo.
SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): El tiempo máximo para la resolución de incidencias será de 72 horas para clientes con servicio residencial, 24 horas para servicios Business Lite y 8 horas para el servicio Business.
Internet con Radio Enlace
Radio Enlace 17Mbps: Cuota mensual pvp de 21,90€.
Radio Enlace Plus 22Mbps: Cuota mensual pvp de 30,13€.
Cost d’Alta: Oscila entre 120€ y 266€ según su ubicación, los equipos quedan como propiedad del cliente.
Permanencia: No hay permanencia
Telefonía Fija
Tarifa Básica: Cuota mensual pvp de 3,63€ más 0,018€/minuto por llamadas de fijo a fijo y 0,024€/minuto por llamadas de fijo a móvil.
Tarifa Plana: Cuota mensual pvp de 7€ mensuales, con 2000 minutos de llamadas a números fijos y 1000 minutos a móviles.
Tarifa plana profesional: Cuota mensual de 10€ más IVA, con 4000min a fijo y 1000 a Móvil
Importante: El coste de la cuota mensual no incluye la adquisición de un terminal fijo, que se puede adquirir aparte si es necesario.
Telefonía Móvil
Cost d’Alta: No s’aplica.
Permanencia: No hay permanencia
Aviso sobre Roaming: Se recomienda revisar las condiciones de roaming para prevenir a cargos no deseados durante viajes internacionales.
Televisión
Acerca de la televisión: Cuota mensual de 7€ permite el acceso a 58 canales y opciones premium.
Canales Premium para añadir: Toros caza y pesca, fútbol 2ª y hot. Cada canal para añadir tiene una cuota mensual de 5€.
Cost d’Alta: No s’aplica.
Permanencia: No hay permanencia
Importante: El precio no incluye la adquisición de un aparato decodificador, se puede adquirir aparte si es necesario.
Ofertas especiales
Los precios especiales con descuento durante un año y el “paquete promo” son precios especiales y exclusivos para nuevas contrataciones.
Delinternet se reserva el privilegio de ofrecer ofertas especiales durante el año, incluyendo promociones destinadas a la captación de nuevos clientes, así como a la fidelización de los clientes existentes. Estas ofertas pueden variar desde descuentos en las tarifas hasta condiciones preferenciales de contratación.
Gestiones Importantes
Procedimiento de Baja: Se solicita el envío de un correo electrónico a [email protected] con la petición para gestionar la baja del servicio.
Contacto y Soporte: Para consultas o soporte contacte con Delinternet con este número 877 990 500 o vía correo electrónico a [email protected]
Formas de Pago y Facturación
Método de Pago para contratar servicios: Domiciliación bancaria.
Pagos con Tarjeta: Disponibles en circunstancias específicas.
Aplicación Mi Delinternet: Permite la consulta detallada de la facturación, consultar los servicios contratados y realizar transacciones online.
Resolución de Litigios
Para su comodidad, le proporcionamos acceso a la plataforma europea de resolución de litigios online: Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.